GoPana es la app de carreras del corredor Caracas ↔ La Guaira y Maiquetía. Esta política dice qué datos guardamos de ti, para qué, cuánto tiempo y cómo borrarlos. Escríbenos a hola@gopana.app.
Tu cuenta de Google (nombre, correo y foto), el teléfono que das, los lugares que guardas, tus carreras y pagos (origen, destino, precio, método), y, si manejas, tus papeles (cédula, licencia, selfie, carnet de circulación, RCV), tu Pago Móvil y las posiciones de tu teléfono durante el turno.
Para Ellas guardamos además el sexo que declara quien maneja y el que GoPana confirma en su cédula, la confirmación de una pasajera de que es mujer y, si una conductora la reporta, la selfie que envía, que borramos 30 días después de decidir el reporte o al borrar la cuenta.
Para prestar la carrera, cobrarla y pagarla, verificar a los conductores, resolver disputas, prevenir el fraude y cumplir la ley. No vendemos tus datos ni mostramos publicidad.
El conductor y el pasajero de una carrera ven lo que la app muestra (nombre, foto aprobada, teléfono solo durante la carrera). Nuestros proveedores (Google para entrar y los mapas, DigitalOcean para los servidores y los archivos, Amazon SES para el correo) procesan datos por nuestra cuenta.
Al borrar tu cuenta eliminamos de inmediato tu nombre, correo, teléfono, foto, lugares guardados y los papeles que subiste (cédula, licencia, selfie, carnet, RCV). Conservamos, sin tu nombre ni tus datos de contacto, el registro de tus carreras y pagos (por contabilidad y disputas), las calificaciones y reportes, y las señales, casos y strikes de fraude, además de un identificador cifrado de tu cuenta de Google para que una suspensión, un bloqueo o la pérdida de Ellas no se borre con la cuenta. Los mensajes del chat se borran a los 365 días y las posiciones del conductor a los 90, como para todo el mundo.
Lo que el equipo de GoPana hace sobre tu cuenta (revisar tus papeles, decidir un reporte, mover saldo a mano) queda en una bitácora interna durante 365 días; después se borra.
Si bloqueaste a alguien o alguien te bloqueó, el bloqueo sigue aunque se borre una de las cuentas, para que no vuelvan a coincidir.
Si una conductora reporta que quien pidió una carrera Ellas no es mujer, te pedimos una selfie: solo la ve una persona de GoPana para decidir ese reporte, y la borramos 30 días después de decidirlo o al borrar tu cuenta.
Puedes borrar tu cuenta desde la app (Perfil → Borrar mi cuenta) o en gopana.app/borrar-cuenta. Si no puedes entrar con tu cuenta de Google, escríbenos a hola@gopana.app desde el correo con el que te registraste.
Si esta política cambia, la fecha de abajo cambia con ella.
Última actualización: 19 de octubre de 2026.